DER ER SÅ MEGET AT LÆRE AF ANDRE
Der er stor forskel på hvor godt københavnske børne- og ungdomsinstitutioner performer på parametre som medarbejdertilfredshed, motivation, brugertilfredshed og sygefravær. Dette er interessant, fordi institutionerne er jo mere eller mindre ens og arbejder under de samme betingelser. Hvad er det dog de bedste gør, som de ikke så gode kan lære af?
LIVING STRATEGY har på denne baggrund gennemført et projekt som systematisk har kortlagt og dokumenteret, hvad der kendetegner de mest velfungerende og effektive børne- og ungdomsinstitutioner og hvilke konkrete fremgangsmåder, de anvender.
Projektet har udnyttet, at der i en kommune som Københavns Kommune findes 650 børne- og ungdomsinstitutioner, som arbejder under de samme rammer og betingelser, samme regler vedr. nominering, samme type personale, samme organisationsstruktur, mv. Dette giver et særligt grundlag for at identificere, hvor de gode skiller sig ud.
I projektet er der blevet udvalgt 4 ’standard’ institutioner med meget høj performance (og lavt sygefravær) og 4 institutioner med meget lav performance (og højt sygefravær). Der er efterfølgende blevet afholdt strukturerede interviews og foretaget observationer i alle 8 institutioner. Dette har givet en meget klar og dokumenteret forståelse af hvilke konkrete ’opskrifter’ og fremgangsmåder, som skaber høj performance.
Projektet har bl.a. indbefattet udarbejdelse af ’best practice’ katalog, dialogværktøjer og implementeringsværktøjer.
